Centro Legal

1RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Los responsables del tratamiento de los datos personales tratados a través de la plataforma son:

En adelante, CUVI.

CUVI es una plataforma online de alquiler de pisos y habitaciones exclusivamente para estudiantes donde no se permiten anuncios de inmobiliarias ni intermediarios.

CUVI actúa como plataforma tecnológica y, salvo que expresamente se indique lo contrario, no forma parte de los contratos de arrendamiento que puedan celebrarse entre los usuarios.

2¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS TRATAR?

Dependiendo de cómo utilices CUVI, podemos tratar diferentes categorías de datos personales.

3¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS?

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades.

4PUBLICACIÓN Y GESTIÓN DE ANUNCIOS

Cuando publiques un anuncio en CUVI, trataremos la información que hayas proporcionado para:

• Publicar el anuncio.
• Mostrarlo a otros usuarios.
• Gestionar su contenido.
• Facilitar el contacto con personas interesadas.
• Gestionar modificaciones, desactivaciones o eliminaciones.
• Detectar y retirar anuncios que incumplan las Condiciones Generales o la legislación aplicable.

Los propietarios son responsables de que la información facilitada sobre los inmuebles sea veraz, exacta y esté actualizada, así como de disponer de los derechos necesarios sobre las fotografías y demás contenidos que publiquen.

5FACILITAR EL CONTACTO ENTRE USUARIOS

Una de las finalidades principales de CUVI es facilitar el contacto entre estudiantes y propietarios y, cuando corresponda, entre estudiantes que buscan compañeros de piso.

Para ello podremos utilizar los datos que el usuario haya decidido proporcionar y hacerlos accesibles a otros usuarios cuando sea necesario para la utilización de las funcionalidades correspondientes.

Por ejemplo, determinados datos de contacto o información incluida en un perfil o anuncio pueden ser visibles para otros usuarios.

6ATENDER CONSULTAS, SOLICITUDES Y CONTACTOS

Cuando te pongas en contacto con CUVI mediante correo electrónico, formularios, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados, trataremos los datos necesarios para:

• Responder a tu consulta.
• Gestionar tu solicitud.
• Resolver incidencias.
• Atender reclamaciones.
• Proporcionar asistencia relacionada con la plataforma.
• Realizar el seguimiento de la comunicación cuando sea necesario.

7CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

CUVI puede ofrecer determinados servicios de pago a propietarios, estudiantes u otros usuarios.

Cuando contrates uno de estos servicios, utilizaremos tus datos para:

• Gestionar la contratación.
• Prestar el servicio adquirido.
• Gestionar el pago.
• Emitir facturas.
• Gestionar devoluciones cuando correspondan.
• Atender consultas relacionadas con el servicio.
• Gestionar el ejercicio del derecho de desistimiento cuando resulte aplicable.
• Cumplir las obligaciones legales derivadas de la contratación.

8FACTURACIÓN Y OBLIGACIONES LEGALES

Podremos tratar determinados datos personales para cumplir las obligaciones legales que correspondan a CUVI, incluyendo obligaciones:

• Fiscales.
• Contables.
• Mercantiles.
• De facturación.
• De conservación de documentación.
• De atención a requerimientos de autoridades competentes.

9COMUNICACIONES COMERCIALES

Cuando hayas prestado tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, CUVI podrá enviarte información sobre:

• Servicios de CUVI.
• Nuevas funcionalidades.
• Novedades de la plataforma.
• Promociones.
• Servicios relacionados con la búsqueda o alquiler de vivienda para estudiantes.

Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento y dejar de recibir estas comunicaciones.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.

10ANALÍTICA Y MEJORA DE LA PLATAFORMA

CUVI puede utilizar herramientas de análisis para conocer cómo utilizan los usuarios la plataforma y mejorar su funcionamiento.

Estos análisis pueden permitirnos conocer, entre otros aspectos:

• Qué páginas reciben más visitas.
• Qué funcionalidades se utilizan con mayor frecuencia.
• Cómo interactúan los usuarios con la plataforma.
• Qué problemas técnicos se producen.
• Cómo mejorar la experiencia de usuario.

Cuando el tratamiento se realice mediante cookies que requieran consentimiento, dicho tratamiento se realizará únicamente cuando el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente.

La información específica sobre estas tecnologías se encuentra en nuestra Política de Cookies.

11SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DEL FRAUDE

Podremos tratar determinados datos para:

• Proteger las cuentas de los usuarios.
• Detectar comportamientos fraudulentos.
• Detectar usos abusivos de la plataforma.
• Evitar spam.
• Detectar anuncios falsos o fraudulentos.
• Prevenir accesos no autorizados.
• Investigar incumplimientos de las Condiciones Generales.
• Proteger los derechos y seguridad de CUVI y de sus usuarios.

12MODERACIÓN DE CUENTAS Y ANUNCIOS

CUVI puede revisar, moderar, limitar, suspender o eliminar determinadas cuentas, perfiles o anuncios cuando existan indicios de:

• Información falsa.
• Fraude.
• Uso de la plataforma contrario a las Condiciones Generales.
• Actividad de agencias o intermediarios no autorizados.
• Contenido ilícito.
• Comportamientos amenazantes, violentos o inapropiados.
• Uso fraudulento de la plataforma.
• Incumplimiento de la legislación aplicable.

Estas actuaciones tienen como finalidad proteger la seguridad y funcionamiento de CUVI y de sus usuarios.

13¿UTILIZA CUVI DECISIONES AUTOMATIZADAS O ELABORACIÓN DE PERFILES?

CUVI puede utilizar determinados datos para organizar, ordenar o mostrar contenidos de la plataforma de acuerdo con criterios relacionados con la búsqueda realizada por el usuario, las características del anuncio o las funcionalidades utilizadas.

Estas operaciones tienen como finalidad facilitar la navegación y mostrar resultados que puedan resultar relevantes para el usuario.

Actualmente, CUVI no utiliza decisiones automatizadas destinadas a producir efectos jurídicos sobre los usuarios ni decisiones que les afecten significativamente de forma similar, salvo que se informe expresamente de ello en el momento correspondiente.

Cuando una funcionalidad concreta implique una decisión automatizada o una elaboración de perfiles que produzca efectos jurídicos o similares, CUVI proporcionará la información exigida por la normativa aplicable y, cuando corresponda, los derechos reconocidos por el RGPD.

14¿CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR TUS DATOS?

CUVI no vende los datos personales de sus usuarios.

Podremos comunicar o permitir el acceso a determinados datos personales cuando resulte necesario para prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales.

Entre los posibles destinatarios o categorías de destinatarios se encuentran:

15DATOS QUE LOS USUARIOS INTERCAMBIAN ENTRE SÍ

CUVI facilita el contacto entre estudiantes y propietarios.

Por este motivo, los usuarios pueden decidir voluntariamente proporcionar determinados datos personales a otros usuarios, como su nombre, teléfono, correo electrónico u otra información incluida en su perfil o en sus comunicaciones.

Una vez que un usuario obtiene directamente datos personales de otro usuario, el tratamiento posterior que realice con ellos será responsabilidad del propio usuario en la medida en que actúe como responsable independiente de dicho tratamiento.

Los usuarios deberán utilizar los datos personales de otros usuarios únicamente de forma legítima y respetando la normativa aplicable.

16TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por CUVI pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o permitir el tratamiento de datos desde terceros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, CUVI procurará que estas se realicen de conformidad con el RGPD y mediante un mecanismo legalmente válido, como:

• Una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo.
• Normas corporativas vinculantes.
• Otras garantías previstas por la normativa aplicable.

La utilización de determinados proveedores puede implicar transferencias internacionales, especialmente en servicios tecnológicos, analítica, comunicaciones o pagos.

17¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

Como regla general:

Una vez finalicen los plazos correspondientes, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando así lo exija la normativa aplicable.

18¿ES OBLIGATORIO FACILITAR LOS DATOS?

En los formularios de CUVI se podrán indicar determinados campos como obligatorios.

Los datos marcados como obligatorios serán necesarios para poder prestar el servicio o realizar la funcionalidad correspondiente.

Si no proporcionas los datos necesarios, es posible que no podamos:

• Crear o gestionar tu cuenta.
• Publicar un anuncio.
• Contactar con otros usuarios.
• Prestar determinados servicios.
• Gestionar una contratación.
• Atender determinadas solicitudes.

Los datos que no sean necesarios para una determinada finalidad serán, cuando corresponda, de aportación voluntaria.

19DATOS DE MENORES

CUVI está orientada principalmente a estudiantes y usuarios que buscan o ofrecen alojamiento.

No solicitamos deliberadamente datos personales de menores cuando estos no sean necesarios para la prestación de nuestros servicios.

Si eres menor de edad, no debes utilizar los servicios de CUVI cuando la normativa aplicable o las condiciones del servicio no permitan hacerlo.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma indebida, puedes comunicarlo a contacto@cuvi.es para que podamos valorar la situación y adoptar las medidas correspondientes.

20SEGURIDAD DE LOS DATOS

CUVI adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:

• Accesos no autorizados.
• Pérdida.
• Destrucción.
• Alteración.
• Divulgación indebida.
• Tratamientos no autorizados.

Entre las medidas de seguridad pueden incluirse mecanismos de control de acceso, protección de sistemas, medidas de seguridad de la infraestructura tecnológica, copias de seguridad y procedimientos internos.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Por ello, también recomendamos a los usuarios utilizar contraseñas seguras, no compartir sus credenciales y comunicar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

21TUS DERECHOS

Puedes ejercer, en los términos establecidos por la normativa, los siguientes derechos:

22¿CÓMO PUEDES EJERCER TUS DERECHOS?

Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a: contacto@cuvi.es

En la solicitud deberás indicar, cuando sea necesario para poder tramitarla:

• Nombre y apellidos.
• Derecho que deseas ejercer.
• Motivo o información necesaria para gestionar la solicitud.
• Cualquier información adicional que facilite la identificación de los datos afectados.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, CUVI podrá solicitar información adicional para verificarla.

El ejercicio de los derechos es, con carácter general, gratuito. (AEPD)

CUVI responderá a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

23DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

Si consideras que CUVI no ha tratado tus datos de acuerdo con la normativa aplicable, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la autoridad de control es la:

Esto no limita cualquier otro derecho o recurso que pudiera corresponderte.

24ENLACES A TERCEROS

CUVI puede contener enlaces o integraciones que permitan acceder a servicios o páginas web de terceros.

CUVI no es responsable de las políticas de privacidad, cookies o prácticas de tratamiento de datos de dichos terceros.

Te recomendamos consultar sus correspondientes políticas de privacidad antes de facilitarles información personal.

25POLÍTICA DE COOKIES

CUVI utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la plataforma y, cuando corresponda y el usuario haya prestado su consentimiento, analizar el uso de la web.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, proveedores, duración y forma de gestionar el consentimiento se encuentra en nuestra: Política de Cookies.

26CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

CUVI podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario, especialmente cuando:

• Se incorporen nuevas funcionalidades.
• Cambien los servicios ofrecidos.
• Se incorporen nuevos proveedores.
• Cambien los tratamientos de datos personales.
• Se produzcan cambios legislativos o regulatorios.
• Sea necesario adaptar la información proporcionada a los usuarios.

La versión vigente será la publicada en esta misma página.

Cuando los cambios sean sustanciales y resulte legalmente necesario, CUVI adoptará las medidas adecuadas para informar a los usuarios.